ตัวอย่างการกำหนดและกระจายเป้าหมายแบบ OKRs

SPM - 10
#ตัวอย่างการกำหนดOKRsระดับองค์กรและกระจายลงสู่หน่วยงานและตำแหน่งงาน
..........................................
#ขั้นตอนที่1
#กำหนดOKRsระดับองค์กร
ผู้บริหารกำหนด OKRs องค์กร
พร้อมกับให้ทีมบริหาร
จัดทำแผนรองรับ OKRs
ให้ชัดเจนเพื่อประเมินว่า
มีโอกาสเป็นไปได้มากน้อยแค่ไหน
สถานการณ์ที่แย่สุดคืออะไร
สถานการณ์กลางๆคืออะไร
สถานการณ์ดีที่สุดคืออะไร

#ขั้นตอนที่2
#การกระจายOKRsองค์กรสู่หน่วยงาน
นำเอา OKRs ระดับองค์กร
มากระจายต่อลงสู่หน่วยงาน
โดยให้แต่ละหน่วยงานนำเอา
Key Results ขององค์กร
มากำหนดเป็นวัตถุประสงค์ของหน่วยงาน
พร้อมกับกำหนด Key Results รองรับ

ในขั้นตอนนี้อาจจะมีบางหน่วยงาน
ไม่มีส่วนที่เกี่ยวข้องกับ Key Results
ข้อใดข้อหนึ่งขององค์กร
ให้หน่วยงานที่รับ OKRs องค์กรมา
อ้างถึงหรือขอให้ไปร่วมก็ได้
หรือจะนำเสนอตัวเองเข้าไปมีส่วนร่วม
กับหน่วยงานที่รับ OKRs
องค์กรโดยตรงมาก็ได้

พูดง่ายๆคือทุกหน่วยงานควรจะ
กำหนด OKRs ของหน่วยงาน
ให้สอดคล้องกับ OKRs องค์กร
ไม่ว่าจะเป็นทางตรงหรือทางอ้อม
ก็ได้ แต่สุดท้ายต้องมั่นใจว่า
OKRs ขององค์กรทุกข้อ
ต้องมีหน่วยงานที่รับผิดชอบ

และที่สำคัญคือ OKRs รวม
ของทุกหน่วยงานจะต้องมั่นใจว่า
จะสามารถทำให้ OKRs องค์กร
บรรลุเป้าหมายได้จริง
หากยังไม่มั่นใจให้ปรับใหม่
จนกว่าจะตอบได้ว่า
ถ้า OKRs ของหน่วยงาน
บรรลุเป้าหมาย แสดงว่า
OKRs องค์กรบรรลุเป้าหมายด้วย

#ขั้นตอนที่3
#การกระจายOKRsหน่วยงานสู่ทีมงานหรือตำแหน่งงาน
กระบวนการก็เหมือนกันคือ
ให้แต่ละทีมงานหรือตำแหน่งงาน
ตอบว่าตัวเองเกี่ยวข้องกับ
Key Results ข้อไหนของหน่วยงาน
และจะกำหนด OKRs
(วัตถุประสงค์และผลลัพธ์ที่สำคัญ)
ของตัวเองอย่างไร
เมื่อกำหนดแล้ว สิ่งสำคัญคือ
การปรับแต่งให้ OKRs ของทุกทิศทาง
(บนล่าง ด้านข้าง)สอดคล้องกัน
หากใครมี OKRs มากเกินไป
ให้จัดลำดับความสำคัญโดยการ
พิจารณาจาก “ผลกระทบต่อ OKRs องค์กร”
เป็นหลัก

คงจะพอเป็นประโยชน์
กับองค์กรที่สนในเรื่อง OKRs
ได้บ้างนะครับ

ณรงค์วิทย์ แสนทอง
#StrategicPerformanceConsultant







ความคิดเห็น

แสดงความคิดเห็น

โพสต์ยอดนิยมจากบล็อกนี้

ตัวอย่าง OKRs เพิ่มยอดขาย 10x

รูปภาพ
Strategic Performance - 26 #ตัวอย่างAspirationalOKRs การเพิ่มยอดขายออนไลน์ 10 เท่า ............................ วันนี้จะขอนำเสนอตัวอย่าง Aspirational OKRs หมายถึงวัตถุประสงค์ ที่อยากทำและสร้างแรงบันดาลใจ หรือวัตถุประสงค์ที่ก้าวกระโดด สมมติว่าบริษัทมีการขายออนไลน์ ปีที่ผ่านมา 1 ล้านบาท ถ้าต้องการยอดขายปีนี้เติบโต แบบก้าวกระโดดแบบ 10 เท่า หรือที่ชอบเรียกกันว่า 10 เด้ง แสดงว่าเป้าหมายปีนี้ต้อง มียอดขายเท่ากับ 10 ล้านบาท หรือมากกว่าจะดีมาก สำหรับตัวอย่าง Key Results คือ 1. เพิ่มช่องทางการขายอย่างน้อย 2 ช่องทาง เช่น เฟสบุ๊คส์ ไลน์ ลาซาด้า shopee ฯลฯ 2. เพิ่มยอดขายออนไลน์ของบริษัท 5 เท่า จากเดิมขายได้ 1 ล้านเป็น 5 ล้าน 3. ยอดขายผ่านตัวแทนไม่ต่ำกว่า 5 ล้าน อาจจะขายผ่านพนักงาน คนทั่วไป องค์กรอาจจะทำให้คนในองค์กร รู้ว่าเมื่อไหร่เราขายผ่านออนไลน์ กำไรของบริษัทจะเพิ่มขึ้นเท่าไหร่ และข้อดีของการขายผ่านออนไลน์ จะทำให้องค์กรเติบโต พนักงานได้อะไร เพิ่มมากขึ้น อีกทั้งเปิดโอกาสให้พนักงาน ทุกคนมีรายได้จากการขายสินค้าบริษัท ในรูปแบบต่างๆ เช่น แนะนำ เป็นตัวแทน ...
อ่านเพิ่มเติม

มารู้จัก MBO กันเถอะ

SPM-04 #MBOคืออะไรดียังไงยังเหมาะอยู่หรือไม่? ............................................. MBO = Management By Objective เป็นระบบการบริหารผลงานที่ เน้นการกำหนดวัตถุประสงค์หลัก ขององค์กรว่าแต่ละปีต้องการเน้นอะไร หลังจากนั้นให้ทุกหน่วยงาน กำหนดวัตถุประสงค์ของหน่วยงาน ให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์องค์กร ต่อมาก็ให้ทีมงานพนักงาน กำหนดวัตถุประสงค์ของตัวเอง ให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของหน่วยงาน สำหรับรายละเอียดว่าจะทำอะไร ทำอย่างไร ทำเมื่อไหร่ให้บรรลุวัตถุประสงค์ ท่ีกำหนดไว้ให้เป็นหน้าที่ของแต่ละหน่วยงาน แต่ละคนไปกำหนดกันเองและพูดคุยกับหัวหน้า หรือผู้บังคับบัญชาเพื่อเห็นชอบร่วมกัน เมื่อสิ้นสุดรอบการประเมิน หัวหน้ากับลูกน้องก็มาพูดคุยกัน เพื่อประเมินว่าวัตถุประสงค์แต่ละข้อ บรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้หรือไม่ ซึ่งส่วนใหญ่ก็พิจารณาในภาพรวมๆ มากกว่าที่จะลงรายละเอียดเรื่อง ตัวชี้วัด เป้าหมาย ผลงาน แผนงาน #ข้อดีของระบบMBO 🎯มีการกำหนดวัตถุประสงค์หลัก 🎯มีการเชื่อมโยงวัตถุประสงค์หน่วยงานสู่วัตถุประสงค์องค์กร มีการเชื่อมโยงวัตถุประสงค์ทีมงาน พนักงานสู่หน่วยงาน 🎯มีอิสระใน...
อ่านเพิ่มเติม

ตัวอย่างการกำหนด OKRs - ความพึงพอใจของลูกค้า

รูปภาพ
Strategic Performance - 22 #ตัวอย่างการกำหนดOKRs เรื่องความพึงพอใจของลูกค้า ....................................... #ตัวอย่างการเขียนวัตถุประสงค์(Objective) (เลือกแบบใดแบบหนึ่งก็ได้) - เพิ่มคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าจาก 75% เป็น >80% - คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าต้องไม่ต่ำกว่า 80% - เพิ่มระดับความพึงพอใจของลูกค้า โดยส่วนตัวผมคิดว่าวัตถุประสงค์เรื่องนี้จะเขียนแบบไหนก็ไม่ใช่ประเด็นสำคัญมากนัก แต่ที่สำคัญคือการกำหนด Key Results รองรับมากกว่า เพราะ OKRs ประเภทนี้เป็นประเภท Committed OKRs คือเป็นสิ่งที่ต้องทำ ทุกคนอ่านก็เข้าใจชัดเจนอยู่แล้ว ไม่เหมือน OKRs ประเภท Aspirational ที่เป็นเรื่องใหม่ต้องเขียนให้ชัดเจน #ตัวอย่างการเขียนผลผลลัพธ์ที่สำคัญ(Key Results) จากตัวอย่างนี้จะเห็นว่ากำหนด Key Results จากปัจจัยที่มีผลต่อคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าคือ - จำนวนข้อร้องเรียน ถ้าข้อร้องเรียนลดลงจะส่งผลให้คะแนนความพึงพอใจเพิ่มขึ้น - จำนวนตอบกลับข้อร้องเรียน เพราะที่ผ่านมาคะแนนในข้อนี้อาจจะต่ำอยู่ หากเราพัฒนาคะแนนเรื่องนี้ขึ้นมาได้จะช่วยให้คะแนนความพึงพอใจภาพรวมของการสำรวจเพิ่มขึ้นมาได้อย่...
อ่านเพิ่มเติม