เทคนิคการใช้ KPIs ร่วมกับ OKRs

SPM 0 12
#จะใช้KPIsร่วมกับOKRsได้อย่างไร?
.................................
ผมเชื่อว่ามีหลายองค์กร
กำลังลังเลว่า
#จะใช้ระบบเก่าต่อไป
(MBO/BSC/KPIs)
หรือ
#จะใช้ระบบใหม่แทน
(OKRs)

ในฐานะเคยทำงานด้าน HR
และเป็นที่ปรึกษาด้านระบบ
การบริหารผลงานมานาน
อยากจะแนะนำแนวทางดังนี้

#ส่วนที่1ใช้ระบบเดิม
นำเอาแนวคิด OKRs เข้ามาใช้
โดยที่ OKRs ประเภทที่ต้องทำ
ที่เรียกว่า “Committed OKRs”
ให้ใช้ KPIs ไปเหมือนเดิม
เพราะยังไงไม่ว่า KPIs หรือ
Committed OKRs ก็คือ
เรื่องเดียวกัน เป็นสิ่งที่องค์กรต้องทำ
เป็นสิ่งที่ทำได้แล้วอยู่ได้
ไม่ใช่สิ่งที่จะทำให้องค์กรเติบโต
แบบก้าวกระโดดอะไรมากมาย

และผลการประเมินส่วนนี้
ก็ให้นำไปใช้ในการปรับเงินเดือน
จ่ายโบนัสเหมือนเดิม

#ส่วนที่2ใช้OKRsแบบAspirational
นำเอาแนวคิดของ OKRs ที่อยากทำ
หรือเรียกว่า “Aspirational OKRs”
ในส่วนนี้ต้องไม่นำไปมีผลโดยตรง
กับการปรับเงิน จ่ายโบนัสตามปกติ

แต่อาจจะนำไปประกอบการ
จ่ายผลตอบแทนอื่นๆ เช่น
โบนัสพิเศษ เงินรางวัลอื่นๆ
เหมือนกับการที่องค์กรทำกิจกรรม
QCC,Kaizen, Improvement อื่นๆ
ที่คนทำงานทำเพราะอยากทำ
และผลตอบแทนไม่ใช่เรื่องหลัก
และบอกไม่ได้ว่าถ้าทำได้เท่านั้นเท่านี้
แล้วจะได้ผลตอบแทนเท่าไหร่

และหากมี KPIs ข้อไหนที่เราใช้อยู่
ในปัจจุบันมีคุณลักษณะเหมือน
Aspirational OKRs ก็ให้ย้าย
มาอยู่ในกลุ่มนี้ได้เลย อาจจะเป็น
เรื่อง New Product
ที่ไม่ใช่ทำเพื่อเพิ่มยอดขายปีนี้
แต่เป็น Strategic Product
ในอีก 2-3 ปีข้างหน้า หรือ
โครงการอื่นๆที่ต้องการความท้าทาย
และสร้างแรงบันดาลใจให้คน
ทำงานอยากทำได้

หลังจากนั้น หากใช้ไปแล้ว
1-2 ปีค่อยๆดูว่าควรจะปรับ
ส่วนไหนให้เหมาะสมและตอบโจทย์
ที่เหมาะสมกับแต่ละองค์กร
แต่ละประเภทธุรกิจ

สุดท้ายก็จะได้ระบบการบริหารผลงาน
ในแบบฉบับที่เหมาะสมกับเรามากที่สุด

บางองค์กรอาจจะใช้ KPIs เป็นหลัก
ใช้ OKRs เฉพาะส่วนของ
Aspirational OKRs ก็ได้

บางองค์กรอาจจะใช้ KPIs กับ OKRs
อย่างละครึ่ง (50:50) ก็ได้

ที่สำคัญที่สุดคืออย่ามัวแต่เสียเวลา
ตัดสินใจว่าจะเลือกอะไรดีกว่ากัน
จงเลือกแล้วลงมือทำเลยดีกว่า
จะได้รู้ว่าจะต้องปรับอย่างไร
ให้เหมาะสมกับองค์กรของเรา
ไมต้องรอ Best Practice จากที่ไหน

ณรงค์วิทย์​ แสนทอง
#StrategicPerformanceConsultant