องค์กรเราควรเลือกใช้เครื่องมือยี่ห้อไหนดี?

SPM - 08
#ตกลงแล้วจะใช้เครื่องมือยี่ห้ออะไรดี?
................................
ก่อนอื่นต้องมาพิจารณาดูก่อนว่า
เครื่องมือแต่ละยี่ห้อมีข้อดีข้อจำกัด
อะไรบ้างก่อนเป็นอันดับแรก

หลังจากนั้นก็มาดูว่าองค์กรของเรา
ต้องการอะไรจากเครื่องมือ
ในระบบการบริหารผลงาน

บางองค์กรต้องการแค่
มีใบประเมินผลงาน
ก็ใช้แค่ใบประเมินผลงาน
ที่มีหัวข้อประเมินมีคะแนนก็พอแล้ว

บางองค์กรต้องการ
วัดอะไรให้ชัดเจนกว่าความรู้สึก
ก็ใช้แค่ KPI ก็พอแล้วมั๊ง

บางองค์กรต้องการ
เครื่องมือที่สามารถเชื่อมโยง
ตั้งแต่วิสัยทัศน์ไปจนถึงการปฏิบัติ
อย่างมีระบบก็ใช้ Balanced Scorecard

บางองค์กรต้องการอะไรที่ใหม่
อะไรที่ยากๆช่วยให้องค์กร
เติบโตแบบก้าวกระโดด
คนทำงานต้องการความตื่นเต้น
ต้องการทำอะไรที่ยากๆท้าทาย
ก็ต้องใช้ OKRs

แต่ก็มีบางองค์กรที่ต้องการ
หลายๆอย่างพร้อมๆกัน
แนะนำว่าเลือกเอาข้อดี
จากแต่ละเครื่องมือมา
ใช้แบบผสมผสานกันก็ได้
ไม่มีใครห้ามครับ

สุดท้ายไม่มีเครื่องมือยี่ห้อไหน
ดีที่สุด เหมาะสมที่สุดกับทุกองค์กร
ตลอดเวลา แต่ละองค์กร แต่ละเวลา
จะต้องปรับเปลี่ยนระบบการบริหารผลงาน
ให้สอดคล้องกับสถานการณ์ตลอดเวลา

แค่อย่ายึดติดกับเครื่องมือ
แต่จงยึดติดกับสิ่งที่ต้องการ

ณรงค์วิทย์ แสนทอง
#StrategicPerformanceConsultant

ความคิดเห็น

แสดงความคิดเห็น

โพสต์ยอดนิยมจากบล็อกนี้

ตัวอย่าง OKRs เพิ่มยอดขาย 10x

รูปภาพ
Strategic Performance - 26 #ตัวอย่างAspirationalOKRs การเพิ่มยอดขายออนไลน์ 10 เท่า ............................ วันนี้จะขอนำเสนอตัวอย่าง Aspirational OKRs หมายถึงวัตถุประสงค์ ที่อยากทำและสร้างแรงบันดาลใจ หรือวัตถุประสงค์ที่ก้าวกระโดด สมมติว่าบริษัทมีการขายออนไลน์ ปีที่ผ่านมา 1 ล้านบาท ถ้าต้องการยอดขายปีนี้เติบโต แบบก้าวกระโดดแบบ 10 เท่า หรือที่ชอบเรียกกันว่า 10 เด้ง แสดงว่าเป้าหมายปีนี้ต้อง มียอดขายเท่ากับ 10 ล้านบาท หรือมากกว่าจะดีมาก สำหรับตัวอย่าง Key Results คือ 1. เพิ่มช่องทางการขายอย่างน้อย 2 ช่องทาง เช่น เฟสบุ๊คส์ ไลน์ ลาซาด้า shopee ฯลฯ 2. เพิ่มยอดขายออนไลน์ของบริษัท 5 เท่า จากเดิมขายได้ 1 ล้านเป็น 5 ล้าน 3. ยอดขายผ่านตัวแทนไม่ต่ำกว่า 5 ล้าน อาจจะขายผ่านพนักงาน คนทั่วไป องค์กรอาจจะทำให้คนในองค์กร รู้ว่าเมื่อไหร่เราขายผ่านออนไลน์ กำไรของบริษัทจะเพิ่มขึ้นเท่าไหร่ และข้อดีของการขายผ่านออนไลน์ จะทำให้องค์กรเติบโต พนักงานได้อะไร เพิ่มมากขึ้น อีกทั้งเปิดโอกาสให้พนักงาน ทุกคนมีรายได้จากการขายสินค้าบริษัท ในรูปแบบต่างๆ เช่น แนะนำ เป็นตัวแทน ...
อ่านเพิ่มเติม

มารู้จัก MBO กันเถอะ

SPM-04 #MBOคืออะไรดียังไงยังเหมาะอยู่หรือไม่? ............................................. MBO = Management By Objective เป็นระบบการบริหารผลงานที่ เน้นการกำหนดวัตถุประสงค์หลัก ขององค์กรว่าแต่ละปีต้องการเน้นอะไร หลังจากนั้นให้ทุกหน่วยงาน กำหนดวัตถุประสงค์ของหน่วยงาน ให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์องค์กร ต่อมาก็ให้ทีมงานพนักงาน กำหนดวัตถุประสงค์ของตัวเอง ให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของหน่วยงาน สำหรับรายละเอียดว่าจะทำอะไร ทำอย่างไร ทำเมื่อไหร่ให้บรรลุวัตถุประสงค์ ท่ีกำหนดไว้ให้เป็นหน้าที่ของแต่ละหน่วยงาน แต่ละคนไปกำหนดกันเองและพูดคุยกับหัวหน้า หรือผู้บังคับบัญชาเพื่อเห็นชอบร่วมกัน เมื่อสิ้นสุดรอบการประเมิน หัวหน้ากับลูกน้องก็มาพูดคุยกัน เพื่อประเมินว่าวัตถุประสงค์แต่ละข้อ บรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้หรือไม่ ซึ่งส่วนใหญ่ก็พิจารณาในภาพรวมๆ มากกว่าที่จะลงรายละเอียดเรื่อง ตัวชี้วัด เป้าหมาย ผลงาน แผนงาน #ข้อดีของระบบMBO 🎯มีการกำหนดวัตถุประสงค์หลัก 🎯มีการเชื่อมโยงวัตถุประสงค์หน่วยงานสู่วัตถุประสงค์องค์กร มีการเชื่อมโยงวัตถุประสงค์ทีมงาน พนักงานสู่หน่วยงาน 🎯มีอิสระใน...
อ่านเพิ่มเติม

ตัวอย่างการกำหนด OKRs - ความพึงพอใจของลูกค้า

รูปภาพ
Strategic Performance - 22 #ตัวอย่างการกำหนดOKRs เรื่องความพึงพอใจของลูกค้า ....................................... #ตัวอย่างการเขียนวัตถุประสงค์(Objective) (เลือกแบบใดแบบหนึ่งก็ได้) - เพิ่มคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าจาก 75% เป็น >80% - คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าต้องไม่ต่ำกว่า 80% - เพิ่มระดับความพึงพอใจของลูกค้า โดยส่วนตัวผมคิดว่าวัตถุประสงค์เรื่องนี้จะเขียนแบบไหนก็ไม่ใช่ประเด็นสำคัญมากนัก แต่ที่สำคัญคือการกำหนด Key Results รองรับมากกว่า เพราะ OKRs ประเภทนี้เป็นประเภท Committed OKRs คือเป็นสิ่งที่ต้องทำ ทุกคนอ่านก็เข้าใจชัดเจนอยู่แล้ว ไม่เหมือน OKRs ประเภท Aspirational ที่เป็นเรื่องใหม่ต้องเขียนให้ชัดเจน #ตัวอย่างการเขียนผลผลลัพธ์ที่สำคัญ(Key Results) จากตัวอย่างนี้จะเห็นว่ากำหนด Key Results จากปัจจัยที่มีผลต่อคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าคือ - จำนวนข้อร้องเรียน ถ้าข้อร้องเรียนลดลงจะส่งผลให้คะแนนความพึงพอใจเพิ่มขึ้น - จำนวนตอบกลับข้อร้องเรียน เพราะที่ผ่านมาคะแนนในข้อนี้อาจจะต่ำอยู่ หากเราพัฒนาคะแนนเรื่องนี้ขึ้นมาได้จะช่วยให้คะแนนความพึงพอใจภาพรวมของการสำรวจเพิ่มขึ้นมาได้อย่...
อ่านเพิ่มเติม