ระบบการบริหารผลงานเชิงกลยุทธ์มีเครื่องมืออะไรบ้าง?

SPM-01
#อะไรคือระบบอะไรคือยี่ห้อเครื่องมือ?
....................................
ตัวอย่างชื่อระบบที่เกี่ยวข้องกับการบริหารผลงาน

#ระบบการประเมินผลงานประจำปี
(Performance Apppraisal System)
หมายถึงกระบวนการในการกำหนดเป้าหมายตอนต้นปี การติดตามผลงานระหว่างปี และประเมินผลงานตอนสิ้นปีเพื่อนำไปใช้ในการจ่ายผลตอบแทนให้กับบุคลากร

#ระบบการบริหารผลงาน
(Performance Management System)
หมายถึงกระบวนการในการกำหนดเป้าหมาย การติดตามผลงาน และการประเมินผลงานโดยทั่วๆไป

#ระบบการบริหารผลงานเชิงกลยุทธ์
(Strategic Performance Management System)
หมายถึงกระบวนการในการกำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ระดับองค์กรและกระจายเป้าหมายองค์กรสู่หน่วยงานและทีมงาน ซึ่งจะเน้นการให้ความสำคัญกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์มากกว่าเป้าหมายอื่นๆ

ทั้งสามระบบนี้เป็นระบบเดียวกัน
แตกต่างกันแค่เรื่องขอบเขตและจุดเน้นเท่านั้น

...................................................
ตัวอย่างชื่อยี่ห้อ
เครื่องมือที่ใช้ในระบบการบริหารผลงาน
...................................................
MBO (Management By Objective)
เป็นเครื่องมือการบริหารผลงานที่มุ่งเน้นการบริหารงานตามวัตถุประสงค์ที่กำหนด

#BSC (Balanced Scorecard)
เป็นเครื่องมือการบริหารผลงานเชิงกลยุทธ์
ที่เน้นการตั้งเป้าหมายใน 4 มิติคือ
มิติการเงิน(Financial Perspective)
มิติลูกค้า (Customer Perspective)
มิติกระบวนการภายใน(Internal Processes)
มิติการเติบโตและการเรียนรู้(Learning & Growth)

#KPI (Key Performance Indicator)
เป็นชื่อเรียกตัวชี้วัดผลงานที่สำคัญ
ใช้ในการคัดเลือกตัวชี้วัดผลงานหลัก
ที่สัมพันธ์กับตัวชี้วัดผลงานหลักขององค์กร

#OKRs(Objective & Key Results)
เป็นเครื่องมือการบริหารผลงานที่เน้น
การกำหนดวัตถุประสงค์หลักขององค์กร
และผลลัพธ์ที่สำคัญ 3-5 ข้อต่อหนึ่งวัตถุประสงค์
และเน้นการบริหารผลงานทั้งด้าน
Hard (เป้าหมายที่เป็นตัวเลข) และ
Soft (การให้ความสำคัญกับการโค้ชชิ่งคน)

ดังนั้น ไม่ว่ายุคสมัยจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร
โลกจะก้าวหน้าแค่ไหน ระบบการบริหารผลงาน
ก็ยังคงอยู่ อาจจะปรับเปลี่ยนชื่อเรียกแตกต่างไปบ้าง
แต่แกนหลักของระบบก็ยังคงอยู่
หากองค์กรไหนเรียกชื่อเครื่องมือแทนระบบ
อาจจะต้องเปลี่ยนชื่ออยู่เรื่อยๆตามยุคตามกระแส
แต่ถ้าองค์กรไหนไม่ต้องการเปลี่ยนชื่อเรียกระบบ
ตามยี่ห้อเครื่องมือการบริหารผลงาน
แนะนำให้ใช้ชื่อ
#StrategicPerformanceManagement

หรือจะตั้งชื่ออะไรก็ได้ที่ไม่ต้องเปลี่ยน เช่น
ใช้ชื่อบริษัท ABC Performance หรือ
- Smart Performance Management
- Peak Performance Management
- Total Performance Management
- Integrated Performance Management
- Max. Performance Management
- Continuous Performance Management

หรือชื่ออื่นๆก็ได้ที่เป็นชื่อเฉพาะองค์กรของเรา

ความคิดเห็น

แสดงความคิดเห็น

โพสต์ยอดนิยมจากบล็อกนี้

ตัวอย่าง OKRs เพิ่มยอดขาย 10x

รูปภาพ
Strategic Performance - 26 #ตัวอย่างAspirationalOKRs การเพิ่มยอดขายออนไลน์ 10 เท่า ............................ วันนี้จะขอนำเสนอตัวอย่าง Aspirational OKRs หมายถึงวัตถุประสงค์ ที่อยากทำและสร้างแรงบันดาลใจ หรือวัตถุประสงค์ที่ก้าวกระโดด สมมติว่าบริษัทมีการขายออนไลน์ ปีที่ผ่านมา 1 ล้านบาท ถ้าต้องการยอดขายปีนี้เติบโต แบบก้าวกระโดดแบบ 10 เท่า หรือที่ชอบเรียกกันว่า 10 เด้ง แสดงว่าเป้าหมายปีนี้ต้อง มียอดขายเท่ากับ 10 ล้านบาท หรือมากกว่าจะดีมาก สำหรับตัวอย่าง Key Results คือ 1. เพิ่มช่องทางการขายอย่างน้อย 2 ช่องทาง เช่น เฟสบุ๊คส์ ไลน์ ลาซาด้า shopee ฯลฯ 2. เพิ่มยอดขายออนไลน์ของบริษัท 5 เท่า จากเดิมขายได้ 1 ล้านเป็น 5 ล้าน 3. ยอดขายผ่านตัวแทนไม่ต่ำกว่า 5 ล้าน อาจจะขายผ่านพนักงาน คนทั่วไป องค์กรอาจจะทำให้คนในองค์กร รู้ว่าเมื่อไหร่เราขายผ่านออนไลน์ กำไรของบริษัทจะเพิ่มขึ้นเท่าไหร่ และข้อดีของการขายผ่านออนไลน์ จะทำให้องค์กรเติบโต พนักงานได้อะไร เพิ่มมากขึ้น อีกทั้งเปิดโอกาสให้พนักงาน ทุกคนมีรายได้จากการขายสินค้าบริษัท ในรูปแบบต่างๆ เช่น แนะนำ เป็นตัวแทน ...
อ่านเพิ่มเติม

มารู้จัก MBO กันเถอะ

SPM-04 #MBOคืออะไรดียังไงยังเหมาะอยู่หรือไม่? ............................................. MBO = Management By Objective เป็นระบบการบริหารผลงานที่ เน้นการกำหนดวัตถุประสงค์หลัก ขององค์กรว่าแต่ละปีต้องการเน้นอะไร หลังจากนั้นให้ทุกหน่วยงาน กำหนดวัตถุประสงค์ของหน่วยงาน ให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์องค์กร ต่อมาก็ให้ทีมงานพนักงาน กำหนดวัตถุประสงค์ของตัวเอง ให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของหน่วยงาน สำหรับรายละเอียดว่าจะทำอะไร ทำอย่างไร ทำเมื่อไหร่ให้บรรลุวัตถุประสงค์ ท่ีกำหนดไว้ให้เป็นหน้าที่ของแต่ละหน่วยงาน แต่ละคนไปกำหนดกันเองและพูดคุยกับหัวหน้า หรือผู้บังคับบัญชาเพื่อเห็นชอบร่วมกัน เมื่อสิ้นสุดรอบการประเมิน หัวหน้ากับลูกน้องก็มาพูดคุยกัน เพื่อประเมินว่าวัตถุประสงค์แต่ละข้อ บรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้หรือไม่ ซึ่งส่วนใหญ่ก็พิจารณาในภาพรวมๆ มากกว่าที่จะลงรายละเอียดเรื่อง ตัวชี้วัด เป้าหมาย ผลงาน แผนงาน #ข้อดีของระบบMBO 🎯มีการกำหนดวัตถุประสงค์หลัก 🎯มีการเชื่อมโยงวัตถุประสงค์หน่วยงานสู่วัตถุประสงค์องค์กร มีการเชื่อมโยงวัตถุประสงค์ทีมงาน พนักงานสู่หน่วยงาน 🎯มีอิสระใน...
อ่านเพิ่มเติม

ตัวอย่างการกำหนด OKRs - ความพึงพอใจของลูกค้า

รูปภาพ
Strategic Performance - 22 #ตัวอย่างการกำหนดOKRs เรื่องความพึงพอใจของลูกค้า ....................................... #ตัวอย่างการเขียนวัตถุประสงค์(Objective) (เลือกแบบใดแบบหนึ่งก็ได้) - เพิ่มคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าจาก 75% เป็น >80% - คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าต้องไม่ต่ำกว่า 80% - เพิ่มระดับความพึงพอใจของลูกค้า โดยส่วนตัวผมคิดว่าวัตถุประสงค์เรื่องนี้จะเขียนแบบไหนก็ไม่ใช่ประเด็นสำคัญมากนัก แต่ที่สำคัญคือการกำหนด Key Results รองรับมากกว่า เพราะ OKRs ประเภทนี้เป็นประเภท Committed OKRs คือเป็นสิ่งที่ต้องทำ ทุกคนอ่านก็เข้าใจชัดเจนอยู่แล้ว ไม่เหมือน OKRs ประเภท Aspirational ที่เป็นเรื่องใหม่ต้องเขียนให้ชัดเจน #ตัวอย่างการเขียนผลผลลัพธ์ที่สำคัญ(Key Results) จากตัวอย่างนี้จะเห็นว่ากำหนด Key Results จากปัจจัยที่มีผลต่อคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าคือ - จำนวนข้อร้องเรียน ถ้าข้อร้องเรียนลดลงจะส่งผลให้คะแนนความพึงพอใจเพิ่มขึ้น - จำนวนตอบกลับข้อร้องเรียน เพราะที่ผ่านมาคะแนนในข้อนี้อาจจะต่ำอยู่ หากเราพัฒนาคะแนนเรื่องนี้ขึ้นมาได้จะช่วยให้คะแนนความพึงพอใจภาพรวมของการสำรวจเพิ่มขึ้นมาได้อย่...
อ่านเพิ่มเติม